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VEVOR Scioglitore di Cera per Fabbricazione di Candele Fonditore Fusione di Cera Elettrico Capacità Massima 10 Litri Pentola in Acciaio Inox Regolazione della Temperatura a 9 Livelli tra 30 e 110 ℃

Recensioni dei clienti per VEVOR Scioglitore di Cera per Fabbricazione di Candele Fonditore Fusione di Cera Elettrico Capacità Massima 10 Litri Pentola in Acciaio Inox Regolazione della Temperatura a 9 Livelli tra 30 e 110 ℃

10 L

recensioni dei clienti

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Sam H Sam H
Product Fault, DO NOT BUY
DO NOT BUY THIS, NOT EVEN 6 MONTHS OLD AND IT NO LONGER WORKS, advice it has to much product in there?? it holds 10L so it should work fine for its capacity, Told to stir solid wax?? How in the heck do you stir solid wax?? THEIR TECHNICAL SUPPORT SENT THIS AS A REPLY: "As seen in the image, too much wax was melted in the bucket, and it was not completely drained before the wax solidified. This caused heat to accumulate at the bottom of the bucket, which may have burned out the heating element at the bottom. Additionally, the product must be stirred continuously during use; otherwise, the machine will enter standby mode as a protective measure due to overheating. The quickest solution right now is to use a small spatula to completely remove all the wax, unplug the unit for one hour, and then try restarting it."
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Risposta del servizio clienti: We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. We have received your ticket and have been in continuous communication with you regarding this issue. Please be assured that we are closely following up and will get back to you with a solution as soon as possible. In the meantime, kindly monitor the ticket responses and email alerts for updates.
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rachna rachna
Ms
I had a very frustrating experience with VEVOR. The product started overheating from day one, which clearly showed it was faulty from the beginning. Instead of replacing the defective product under warranty, their customer support told me they would send a part and that I could get it replaced myself. For a faulty product that I paid for, I do not think the customer should be expected to arrange repairs or carry the burden of fixing it. As per warranty, VEVOR should have replaced the defective item properly. When I did not accept their proposed solution, they started negotiating with me instead of taking responsibility. It felt like they were trying to make the customer bear the loss for their faulty product. After a lot of back-and-forth emails, they finally refunded my money, but the whole process was stressful and unnecessary. Based on my experience, their customer support is very painful to deal with. If you want peace of mind, I would not recommend buying from VEVOR.
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Risposta del servizio clienti: Hi there! We’re truly sorry to hear you had a disappointing experience with our after-sales and customer service, and we take your feedback seriously.  Thank you so much for speaking up—your input is key to helping us fix this and do better. We have noticed that the issue you reported has been resolved through email communication. We are pleased that your problem was addressed promptly. If you have any further inquiries, please feel free to contact us again.
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mindaugas mindaugas
Vevor
10 L
No best.
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Risposta del servizio clienti: Hi there! We really appreciate you sharing your shopping experience with us. It means a lot for helping us improve. Thanks again for your valuable input!
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Le Monde de Amélie Le Monde de Amélie Le Monde de Amélie Le Monde de Amélie
Brucia la cera
10 L
Purtroppo la temperatura all'interno del macchinario non corrispondono al manometro esterno, purtroppo se la manopola la si posiziona su 70 °C ALL'INTERNO il mio termometro segnava 103°C ho bruciato 1 kg di cera, andrò avanti a creare candele con il vecchio meteo del bagno maria.
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Risposta del servizio clienti: Abbiamo creato un ticket per consentirti di seguire da vicino questo problema. Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà via e-mail e ti fornirà aggiornamenti fino alla risoluzione del problema. Ti preghiamo di controllare regolarmente la tua casella di posta elettronica.
janet veloz janet veloz
It’s okay
I purchased a VEVOR wax melter. It’s easy to use. Quality it okay. But what’s disappointing is that it didn’t come with the screws and nuts for the arms. I asked customer service if they could send me my missing items (parts) and they never did. I’m not sure why they made a big deal about it., So my husband went to the store and purchased my screws And nuts that I needed to finish with assembly.
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Elemam: Dear Valued Customer,We’re sorry to hear that you experienced an issue with the product. We’re glad to see that the matter was resolved promptly through our email communication. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to us again.Thank you for sharing your feedback, we truly appreciate the time you took to let us know, as it helps us continue improving our products and services.
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Fsenegas Fsenegas
Fsenegas
10 L
Bonjour, Concernant ce produit félicitation à VEVOR pour le service. Le produit lui par contre souffre d'un énorme problème de conception. En effet la chauffe faite il faut impérativement utiliser la totalité de la cire à défaut, celle ci se fige dans le robinet rendant alors l'utilisation impossible.
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Risposta del servizio clienti: Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés par notre produit. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer un dysfonctionnement lors de son utilisation. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé(e) par courriel ; veuillez consulter votre boîte de réception.
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Auvray Auvray
Gibral
10 L
The heating tank works perfectly, but the tap is faulty. It only worked once with a weak flow, and then it became impossible to use again. I disassembled it and cleaned it with hot water to check for any foreign objects, but there weren't any. The problem is with the rubber seal inside the tap; it's not retracting properly, or not at all, preventing the wax from flowing. Would it be possible for you to send me a replacement tap and avoid having to return the entire machine? Thank you.
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Risposta del servizio clienti: Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec le produit. Un ticket a été créé pour vous permettre de suivre ce problème. Notre équipe d'assistance client vous contactera par e-mail et vous tiendra informé(e) jusqu'à sa résolution. Veuillez consulter régulièrement votre boîte de réception.
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Federico Federico
Insomma...
10 L
In sé sembra un bel oggetto. Ho molte perplessità sul termostato e sul sistema di riscaldamento. Quando si imposta la temperatura sembra che la resistenza interna non segua un PID di temperatura ma funzioni ON/OFF al massimo per poi staccare al raggiungimento ..... Il risultato è un riscaldamento molto repentino con livelli di ebollizione (con il rischio di rovinare) per poi staccare. Per giunta è evidente che si scalda solo una mezzaluna e non tutta l'area del fondo (si vede dove bolle la cera). I lati non sono per nulla scaldati ma mantengono solamente la temperatura. Altro piccolo difetto è che il rubinetto è collegato più in alto del punto più basso dello scolo.... Inoltre non è riscaldato con conseguente necessità di scaldare a mano l'uscita dopo qualche minuto di inattività (con cera d'api soprattutto) Non capisco se il problema è solo del mio
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Risposta del servizio clienti: Abbiamo ricevuto il tuo ticket relativo a questo problema. Il nostro team di assistenza clienti si occuperà del tuo problema entro 24 ore e continuerà ad assisterti fino alla risoluzione di tutte le tue esigenze. Ti preghiamo di tenere d'occhio le risposte ai ticket e le notifiche via email.
David David
May
Works great so far! Only suggestion is to make the pour spout much bigger. This unit is NOT really suitable for production because of the slow pour rate that it offers. It really needs to pour more volume... :(
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Risposta del servizio clienti: Hi there! We really appreciate you sharing your shopping experience with us. It means a lot for helping us improve. We’ll pass your feedback to the relevant team to make necessary optimizations. If we need more details to look into this further, we’ll create a ticket to follow up with you. Thanks again for your valuable input!
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Underwhelmed Underwhelmed
Instructions
Should have read the other reviews about the temperature. To save you some trouble as to decide whether you are willing to deal with all of this, and also to remind myself how to use this, I am including the instructions from Customer Support here: "There are the following precautions when using this product: This is because of the characteristics of wax after melting, and the temperature will quickly increase after the wax is completely melted. Therefore, we recommend setting the temperature to about 10 ℃ higher than the melting point of the wax, and then stirring continuously during the melting process, so that the temperature will be relatively stable; The temperature of this machine may have a positive or negative error, so it is best to measure it with another thermometer. Cooling should be done by pouring out the container and not placing it in a bucket, as the residual temperature after heating inside the bucket does not dissipate so quickly."
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