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VEVOR Macchina per Gelato Commerciale 18-28 L/h 3 Gusti, Macchina per Gelato Capienza 2x5,5 L Tramoggia, Pannello LCD, Pulizia Automatica di Preraffreddamento, per Yogurt Caffè Snack Bar Ristorante

Recensioni dei clienti per VEVOR Macchina per Gelato Commerciale 18-28 L/h 3 Gusti, Macchina per Gelato Capienza 2x5,5 L Tramoggia, Pannello LCD, Pulizia Automatica di Preraffreddamento, per Yogurt Caffè Snack Bar Ristorante

5.5L*2

recensioni dei clienti

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jayliegaydon jayliegaydon
Site compétant
6L*2-R2
Après réception de ma commande la machine ne fonctionnait pas du tout mais le remboursement a était fait rapidement avec succès je recommande le site car beaucoup de réactivité et de professionnalisme merci
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Risposta del servizio clienti: Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente et notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience : votre avis est essentiel pour nous aider à résoudre ce problème et à nous améliorer. Nous avons constaté que le problème que vous avez signalé a été résolu par e-mail. Nous sommes ravis que votre problème ait été traité rapidement. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
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Robertcraft Robertcraft
complex
So we poured 350 cones, the hardnest has to be set at 7 max or it freezes up. I bough containers so I could freeze them once poured. It's fun and the grandkids love it but it needs work. You can make a stiffer cone but using more water but then you lose flavour . The 100% gage is complicated to understand since you can pour at 30% and it drops very fast from 100 to 0. Somebody has to write a better manual for this machine.
1 persone l'hanno trovato utile
Risposta del servizio clienti: We have created a ticket for you to follow up on this issue. Our customer support team will contact you via email and provide updates until the problem is solved. Please check your inbox promptly for our messages.
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Jorge Jorge
Falta información e instrucciones en español
Controllo a Tocco
Las instrucciones es imposible recibirlas en español. He escrito a la empresa y me han contestado que no disponen de ellas en español. Con lo cual…no sé si puedo dejar la máquina cargada por la noche con helado, cuánto dura, qué significa puff…un desastre. Por teléfono no he conseguido que nadie me atienda. No volvería a comprar absolutamente nada de esta empresa
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Risposta del servizio clienti: Hemos creado un ticket para que podamos dar seguimiento a este problema. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted por correo electrónico y le informará sobre las novedades hasta que se resuelva el problema. Por favor, revise su bandeja de entrada lo antes posible para ver nuestros mensajes.
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Capelot Capelot
machine a glace
6L*2-R2
Bonjour, J'ai fait l'achat de cette machine et il y a une lumière rouge au niveau de la poulie du compresseur qui clignote Est ce normale? comment résoudre le problème?
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Risposta del servizio clienti: Nous avons bien reçu votre demande concernant ce problème et restons en contact permanent avec vous à ce sujet. Nous vous avons proposé une solution par e-mail et attendons votre retour. Soyez assuré(e) que nous continuerons à assurer un suivi jusqu'à la résolution complète du problème. Veuillez consulter régulièrement les réponses à votre demande et les alertes par e-mail.
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Jodie Brann Jodie Brann
Owner
Loved the machine. But the screen was broken and the side was dented. Waiting for a replacement
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Risposta del servizio clienti: We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. We have received your ticket and have been in continuous communication with you regarding this issue. Please be assured that we are closely following up and will get back to you with a solution as soon as possible. In the meantime, kindly monitor the ticket responses and email alerts for updates.
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Olivia VALIDIRE Olivia VALIDIRE
Machine défectueuse pièces qui fuient et facture non remboursée
6L*2-R1
Machine défectueuse pièces qui fuient  et  facture non remboursée  1 Machine défectueuse pièces qui fuient  et  facture non remboursée  1 Machine défectueuse pièces qui fuient  et  facture non remboursée  1
Machine italienne qui à été réparée par un frigoriste dont je vous ai envoyer la facture de la réparation j'attend toujours le montant de la facture qui devait être remboursé toujours rien et finalement elle ne remarche pas c'est plus sérieux qu'un remplissage de gaz j'aimerais que vous preniez ça un peu plus au sérieux remboursement demain facture et également remplacement de cette machine défectueuse cette situation à durer toute la saison je suis vraiment très en colère et il faut que trouviez désormais une alternative sérieuse
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Risposta del servizio clienti: Nous avons bien reçu votre demande et assurons le suivi de ce problème. Nous sollicitons actuellement des informations détaillées par e-mail pour le résoudre et attendons votre réponse. Soyez assuré que nous suivrons le dossier jusqu'à sa résolution complète ; veuillez surveiller les réponses à votre demande ainsi que les notifications par e-mail.
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ca*** ca***
Broken on arrival
Broken on arrival 1 Broken on arrival 1
Arrived broken. The entire plastic housing was broken in several pieces. very low quality
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Risposta del servizio clienti: Dear Valued Customer, we sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. We have received your ticket and have been in continuous communication with you regarding this issue. Please be assured that we are closely following up and will get back to you with a solution as soon as possible. In the meantime, kindly monitor the ticket responses and email alerts for updates.
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h.a.m.bakery h.a.m.bakery
DO NOT BUY
DO NOT BUY 1
I’ve had this product for a year and a half. The rubber o-rings have broken and they offer no replacement pieces. I am willing to pay for o-rings but they will mot offer any after the 1 year warranty. I purchased this machine a year and a half ago now it is useless because of a part that may cost 50cent. As a small business owner this is DEVASTATING. I spent way too much money on this to not be able to get replacement parts.
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Risposta del servizio clienti: Dear Valued Customer,we have received your ticket regarding this issue and have been in continuous communication with you about it. We have provided a solution to you via email. Please rest assured that we will keep following up until the problem is fully resolved. Kindly monitor the ticket responses and email alerts.
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malvlougaby malvlougaby
Gadjet
6L*2-R1
Machine qui ne marque pas et après plusieurs message aucune suite favorable. Arnaque
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Risposta del servizio clienti: Nous avons créé un ticket pour assurer le suivi de ce problème. Notre équipe d'assistance clientèle vous contactera par e-mail et vous tiendra informé de l'évolution de la situation jusqu'à ce que le problème soit résolu. Veuillez surveiller votre boîte de réception pour prendre connaissance de nos messages.
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in*** in***
Sehr enttäuscht ...
6L*2-R2
Die Maschine wurde schnell geliefert und wir konnten 4 Wochen sehr gutes Softeis herstellen. Leider ging die Maschine nach diesen 4 Wochen bereits kaputt. Nun versuchen wir schon seit 3 Wochen mit der Firma VEVOR Kontakt aufzunehmen. Leider gibt es keine Servicenummer unter der man die Firma erreichen kann lediglich der Live Chat. Hier habe ich dann des Öfteren mein Problem geschildert. Habe auch 4x meine Telefonnummer durchgegeben, damit ich zurück gerufen werden kann. Niemand hat sich bisher gemeldet. Leider kann mir per Mail auch niemand weiter helfen es wird immer der gleiche Text geschrieben (wie von einer KI). Nun habe ich von meinem Garantie Recht gebrauch gemacht und die Rückgabe gefordert. Und nun gehen meine E-Mails auf einmal nicht mehr durch. Sehr merkwürdig. Es ist sehr schade das wir nun wegen so etwas einen Anwalt einschalten müssen.
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Risposta del servizio clienti: Wir haben Ihr Ticket zu diesem Anliegen erhalten und stehen diesbezüglich in ständigem Austausch mit Ihnen. Wir haben Ihnen bereits per E-Mail eine Lösung mitgeteilt und warten nun auf Ihre Rückmeldung. Seien Sie versichert, dass wir die Angelegenheit weiterverfolgen werden, bis das Problem vollständig gelöst ist. Bitte achten Sie auf Antworten im Ticket sowie auf E-Mail-Benachrichtigungen.
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