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VEVOR Scioglitore di Cera per Fabbricazione di Candele Fonditore Fusione di Cera Elettrico Capacità Massima 10 Litri Pentola in Acciaio Inox Regolazione della Temperatura a 9 Livelli tra 30 e 110 ℃

Recensioni dei clienti per VEVOR Scioglitore di Cera per Fabbricazione di Candele Fonditore Fusione di Cera Elettrico Capacità Massima 10 Litri Pentola in Acciaio Inox Regolazione della Temperatura a 9 Livelli tra 30 e 110 ℃

10 L

recensioni dei clienti

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Fsenegas Fsenegas
Fsenegas
10 L
Bonjour, Concernant ce produit félicitation à VEVOR pour le service. Le produit lui par contre souffre d'un énorme problème de conception. En effet la chauffe faite il faut impérativement utiliser la totalité de la cire à défaut, celle ci se fige dans le robinet rendant alors l'utilisation impossible.
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Risposta del servizio clienti: Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés par notre produit. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer un dysfonctionnement lors de son utilisation. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous tiendrons informé(e) par courriel ; veuillez consulter votre boîte de réception.
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Auvray Auvray
Gibral
10 L
The heating tank works perfectly, but the tap is faulty. It only worked once with a weak flow, and then it became impossible to use again. I disassembled it and cleaned it with hot water to check for any foreign objects, but there weren't any. The problem is with the rubber seal inside the tap; it's not retracting properly, or not at all, preventing the wax from flowing. Would it be possible for you to send me a replacement tap and avoid having to return the entire machine? Thank you.
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Risposta del servizio clienti: Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec le produit. Un ticket a été créé pour vous permettre de suivre ce problème. Notre équipe d'assistance client vous contactera par e-mail et vous tiendra informé(e) jusqu'à sa résolution. Veuillez consulter régulièrement votre boîte de réception.
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Federico Federico
Insomma...
10 L
In sé sembra un bel oggetto. Ho molte perplessità sul termostato e sul sistema di riscaldamento. Quando si imposta la temperatura sembra che la resistenza interna non segua un PID di temperatura ma funzioni ON/OFF al massimo per poi staccare al raggiungimento ..... Il risultato è un riscaldamento molto repentino con livelli di ebollizione (con il rischio di rovinare) per poi staccare. Per giunta è evidente che si scalda solo una mezzaluna e non tutta l'area del fondo (si vede dove bolle la cera). I lati non sono per nulla scaldati ma mantengono solamente la temperatura. Altro piccolo difetto è che il rubinetto è collegato più in alto del punto più basso dello scolo.... Inoltre non è riscaldato con conseguente necessità di scaldare a mano l'uscita dopo qualche minuto di inattività (con cera d'api soprattutto) Non capisco se il problema è solo del mio
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Risposta del servizio clienti: Abbiamo ricevuto il tuo ticket relativo a questo problema. Il nostro team di assistenza clienti si occuperà del tuo problema entro 24 ore e continuerà ad assisterti fino alla risoluzione di tutte le tue esigenze. Ti preghiamo di tenere d'occhio le risposte ai ticket e le notifiche via email.
David David
May
Works great so far! Only suggestion is to make the pour spout much bigger. This unit is NOT really suitable for production because of the slow pour rate that it offers. It really needs to pour more volume... :(
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Risposta del servizio clienti: Hi there! We really appreciate you sharing your shopping experience with us. It means a lot for helping us improve. We’ll pass your feedback to the relevant team to make necessary optimizations. If we need more details to look into this further, we’ll create a ticket to follow up with you. Thanks again for your valuable input!
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Underwhelmed Underwhelmed
Instructions
Should have read the other reviews about the temperature. To save you some trouble as to decide whether you are willing to deal with all of this, and also to remind myself how to use this, I am including the instructions from Customer Support here: "There are the following precautions when using this product: This is because of the characteristics of wax after melting, and the temperature will quickly increase after the wax is completely melted. Therefore, we recommend setting the temperature to about 10 ℃ higher than the melting point of the wax, and then stirring continuously during the melting process, so that the temperature will be relatively stable; The temperature of this machine may have a positive or negative error, so it is best to measure it with another thermometer. Cooling should be done by pouring out the container and not placing it in a bucket, as the residual temperature after heating inside the bucket does not dissipate so quickly."
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Fre Sleijpen Fre Sleijpen
Werkt niet
10 L
De smelter smelt wel, maar de kraan werkt niet. Ik heb hem vandaag voor het eerst gebruikt en de kraan werkt niet. Dus ik heb hem met een grote soeplepel leeg moeten scheppen.
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Risposta del servizio clienti: We hebben een ticket voor u aangemaakt om dit probleem op te volgen. Ons klantenserviceteam neemt per e-mail contact met u op en houdt u op de hoogte totdat het probleem is opgelost. Controleer uw inbox zo snel mogelijk op onze berichten.
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Clément MAURICE Clément MAURICE
Produit Endommagé
10 L
Très déçu, j'ai reçu un produit avec des traces d'usure ! La Led rouge se détache, des traces de brûlure, des morceaux de plastique qui s'effrite...
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Risposta del servizio clienti: Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente et notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience : votre avis est essentiel pour nous aider à résoudre ce problème et à nous améliorer. Nous avons constaté que le problème que vous avez signalé a été résolu par e-mail. Nous sommes ravis que votre problème ait été traité rapidement. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
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Emmanuelle B Emmanuelle B
Mme
10 L
Le fondoir est rempli de cire liquide et chaude, et le robinet ne fonctionne pas... Je suis très déçue.
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Risposta del servizio clienti: Nous avons bien reçu votre demande concernant ce problème. Notre équipe d'assistance client prendra en charge votre demande dans les 24 heures et vous accompagnera jusqu'à la résolution complète de votre problème. Veuillez consulter régulièrement les réponses à votre demande et vos notifications par e-mail.
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Estefanía Gómez Martín Estefanía Gómez Martín
Malísima atención al cliente y desconfianza
10 L
Hice el pedido del fundidor de cera el día 3 de abril porque decían que me llegaba a casa entre 7 y el 8 de abril, lo necesitaba con urgencia para un taller, para mí sorpresa cuando no llegó ese día, me puse en contacto con la empresa de transporte y nos dijeron que la propia empresa VEVOR aún no había hecho la entrega del fundidor a día 8 de abril, y sin embargo por correo me han mentido diciendo que si, a última hora me comentan que dan por perdido el paquete porque no ha llegado a tiempo , que si quiero solicitar un reembolso, podría perfectamente haberme quedado el paquete y solicitar que me devuelvan el dinero y pierden ellos el producto y el dinero también, pero a nosotros como empresa ir siempre con la verdad por delante, el paquete definitivamente llegó el día 13 de abril muchísimo tiempo después de la entrega y lo hemos notificado para que quede constancia
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Risposta del servizio clienti: Hemos recibido su solicitud de soporte sobre este problema y hemos estado en comunicación constante con usted al respecto. Le enviamos una solución por correo electrónico y ahora esperamos su respuesta. Le aseguramos que seguiremos haciendo un seguimiento hasta que el problema esté completamente resuelto. Le rogamos que revise periódicamente las respuestas a su solicitud y las alertas por correo electrónico.
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laurent laurent
fondoir
10 L
notice qui n'est pas en francais J ai rempli la cuve jusqu' au max et erreur ca ne fond pas de manière homogène et ca colle sur les bords Trés decu de cet achat. De plus ca colle dans le robinet?? Je deconseille
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