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VEVOR Apricancello Scorrevole, 1800 kg, Apricancello Automatico 8 m con 4 Telecomandi e Controllo APP, Motore Elettrico per Cancello per Vialetto arrotolabile, Kit Sistema di Apertura

Recensioni dei clienti per VEVOR Apricancello Scorrevole, 1800 kg, Apricancello Automatico 8 m con 4 Telecomandi e Controllo APP, Motore Elettrico per Cancello per Vialetto arrotolabile, Kit Sistema di Apertura

750 W 8 m

recensioni dei clienti

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Hubert Fusshoeller Hubert Fusshoeller
Dipl. Ing.
750 W 7 m
Il prodotto funziona bene ma il servizio è una catastrofe. Se domandassi qualcosa ti risponderei sempre un BOT che ti dice durerà massimo 48 ore di una risposta a base della domanda. Ma prima devi fare di più bene spiegato il problema e caricare su fotografie del problema. Ma domandavo un manuale di connettersi con il Wlan/Wifi. Che Video dovrei caricare su? Poi dopo di 8 giorni ho ricevuto un Video dí brutto qualità dove le cose importanti non sono da vedere o capire. Che App sarebbe da usare che bottone sarebbe da premere per mettere la sistema in attesa di connessione. Poi ho domandato per un pdf di questo spiegazione. Di nuovo dura tanto la risposta. Ma adesso il BOyz ha un nome. Si chiama Patr……. Questo pdf era nel pacco quando arrivava ma era bagnato nel trasporto e allora poco possibile dí leggerlo. Sono ancora in attesa della risposta. Lo stesso è successo al inizio con il manuale di istallazione. Li mancava dov’è da connettere la lampa gialla di apertura. Neanche era parte del prodotto anche se è obbligo di metterlo. Ma il prodotto in generale sta facendo il suo lavoro bene. Hubert
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Risposta del servizio clienti: Abbiamo notato che il problema da lei segnalato è stato risolto tramite comunicazione via email. Siamo lieti che il suo problema sia stato risolto tempestivamente. Per ulteriori domande, non esiti a contattarci nuovamente.
Guillaume Guillaume
Pas à la hauteur
750 W 7 m
Pas à la hauteur  1 Pas à la hauteur  1 Pas à la hauteur  1
J’ai installé ce moteur il y’a environ 1 mois. Il fonctionne 2 fois sur 3. S’ouvre un peu et se referme aussitôt. Trop de force au démarrage donc il a usé mon rail très rapidement. Il est déjà rouillé de tous les côtés… je déconseille fortement. On va voir ce que vaut le SAV mais je m’attends au pire
12 persone l'hanno trovato utile
Risposta del servizio clienti: Nous avons bien reçu votre demande concernant ce problème. Notre équipe d'assistance client prendra en charge votre demande dans les 24 heures et vous accompagnera jusqu'à la résolution complète de votre problème. Veuillez consulter régulièrement les réponses à votre demande et vos notifications par e-mail.
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Wtevin2003 Wtevin2003
Pas convainquant !!
750 W 7 m
Pas de notice en français !! Gros problème avec les détecteurs d'obstacles ATTENTION ⚠️ si vous passez devant pendant la fermeture : pas de soucis ils font leur travail le portail s'arrête puis se réouvre, au bout de 20 sec suivant votre programmation il se referme. Si par exemple si vous mettez un carton devant le faisceau le portail s'arrêtera puis se reouvrira et malgré l'obstacle toujours présent au bout de 20sec il se fermera et boom contre le carton ou votre voiture....... Pas de solution trouvée... Merci au SAV de se pencher sur le problème et d'apporter la solution...
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Risposta del servizio clienti: Nous avons créé un ticket pour vous permettre de suivre ce problème. Notre équipe d'assistance client vous contactera par e-mail et vous tiendra informé(e) jusqu'à la résolution du problème. Veuillez consulter régulièrement votre boîte de réception.
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Cresmed Cresmed
Sr
750 W 7 m
Cero en manual de uso. Cero en manual de montaje. Cero en idioma de la poca información recibida
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Risposta del servizio clienti: Le enviaremos una actualización sobre su problema por correo electrónico; tenga la amabilidad de revisar su bandeja de entrada para obtener más correspondencia.
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Demet Demet
pièce manquante
750 W 8 m
Ils m'ont envoyé un produit auquel il manquait des pièces et m'ont conseillé d'acheter les pièces manquantes sur Amazon.
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Risposta del servizio clienti: Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente et notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience : votre avis est essentiel pour nous aider à résoudre ce problème et à nous améliorer. Nous avons constaté que le problème que vous avez signalé a été résolu par e-mail. Nous sommes ravis que votre problème ait été traité rapidement. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
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Eduardo Eduardo
Motor de puerta
Lo instale hace 4 meses y ya dejo de funcionar se apago la tarjeta y no funciona y cumpliendo con todos los requisitos porque instalo motors came de puerta pero este salio malo
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Risposta del servizio clienti: Estimado cliente: Agradecemos que haya compartido con nosotros su experiencia de compra. Lamentamos mucho enterarnos de las dificultades que experimentó con el producto. Hemos generado un ticket para dar seguimiento a este asunto. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico y le mantendrá informado hasta que el problema quede resuelto. Por favor, revise su bandeja de entrada a la brevedad para ver nuestros mensajes.
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Michael Augustin Michael Augustin
Herr
750 W 7 m
Door openner non functional. Technical customer service does not read mails and replies with standard mails. The proposed troubleshooting is hazardous for the life and against all good practices. Commercial CS proposes refund not in line with European law. Over all a worst case scenario. Refund has arrived after some weeks.
1 persone l'hanno trovato utile
Risposta del servizio clienti: Hi there! We’re truly sorry to hear you had a disappointing experience with our after-sales and customer service, and we take your feedback seriously.  Thank you so much for speaking up—your input is key to helping us fix this and do better. We have noticed that the issue you reported has been resolved through email communication. We are pleased that your problem was addressed promptly. If you have any further inquiries, please feel free to contact us again.
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Ron Ron
Came in with broken parts
I’ve had this a month and been waiting on them to send me replacement magnets that was improperly packaged at the factory and was broken when I open the box. They are giving me the run around over getting me my parts. I’m boxing it up next week and shipping the whole thing back for a refund.
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Risposta del servizio clienti: We sincerely apologize for the inconvenience this has caused you. We have received your ticket and have been in continuous communication with you regarding this issue. Please be assured that we are closely following up and will get back to you with a solution as soon as possible. In the meantime, kindly monitor the ticket responses and email alerts for updates.
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Dan Neagu Dan Neagu
Mr
750 W 7 m
I was so surprised when, instead of the Sliding gate opener, I've received a cheap clothes hanger... Nothing to say because I've get a full refound - and I can say : thank you VEVOR , I get the trust back in you !
2 persone l'hanno trovato utile
Risposta del servizio clienti: Hi there! We’re truly sorry to hear you had a disappointing experience with our after-sales and customer service, and we take your feedback seriously.  Thank you so much for speaking up—your input is key to helping us fix this and do better. We have noticed that the issue you reported has been resolved through email communication. We are pleased that your problem was addressed promptly. If you have any further inquiries, please feel free to contact us again.
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mich mich
retour
750 W 7 m
pour le retour de ce colis impossible car on est toujours avec un robot qui nous répond a côté et dans les 48 heures. VRAIMENT A SAVOIR CELA . A FUIR !!!!
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Risposta del servizio clienti: Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service après-vente et notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous transmettons immédiatement vos remarques à nos équipes du service client et du service après-vente afin d'apporter des améliorations. Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience ; votre avis est essentiel pour nous aider à résoudre ce problème et à nous améliorer. Nous avons constaté que le problème que vous avez signalé a été résolu par e-mail. Nous sommes ravis que votre problème ait été traité rapidement. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter.
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